Tema 4 Strategjitë për integrimin e Konsumit Kollaborativ si një mundësi për krijimin e vlerës
Përçarja e sektorit të turizmit nga kompanitë KK dhe zhvendosja e sjelljes së konsumatorit (mbështetur nga zhvillimi i praktikave KK) drejt përvojave të personalizuara nënkuptojnë degëzim serioz për industrinë tradicionale që shtyhet të rishpikojë vetveten dhe të modelojë ofertat e saj. Ky fenomen i shfaqur nuk do të thotë që aktorët në detyrë nuk janë më relevantë. Ndërsa platformat e ndarjes janë në dispozicion për ta po aq sa për individët, lojtarët tradicionalë në industrinë e turizmit mund të përqafojnë mundësinë për të përdorur dhe / ose integruar më të mirën e KK dhe të përfitojnë prej tij, në vend që të kushtojnë energjinë e tyre për të injoruar ekzistencën e saj vlera Në atë këndvështrim, katër strategji përshkruajnë se si sektori tradicional mund të përfitojë nga të qenit aktor i KK :
Platformat e ndarjes po bëhen referencë për udhëtarët për të rezervuar aktivitete turistike. Bartësit mund ta kthejnë këtë trend në një mundësi për të shumëfishuar shtrirjen dhe rezervimet e tyre duke qenë të pranishëm në këto platforma. Me pak përpjekje strategjike për të renditur inventarin e tyre (dhoma hoteli, makina, etj.) Në platforma, aktorët në detyrë mund të lidhen me një bazë të gjerë klientësh, duke rritur shikueshmërinë dhe përfundimisht numrin e klientëve.
Për shembull, disa hotele i kanë treguar Hotel Tech Report se deri në 15% të rezervimeve të tyre janë bërë përmes Airbnb.
Industria tradicionale mund të bashkohet me ekonominë e KK për të zgjeruar ofertën e saj duke e integruar atë. Kjo mund të bëhet për shembull duke ofruar tarifa për orë për dhomat e hotelit (të cilat gjithashtu mund të bëhen hapësira pune) ose makina me qira, ose duke u siguruar mysafirëve të hotelit shërbime me qira të biçikletave.
Hotelet gjithashtu mund të vendosin të marrin pjesë në biznesin e ndarjes së hapësirës, duke shfrytëzuar stafin e tyre me përvojë dhe profesionist, duke ofruar shërbime profesionale për pronarët e shtëpive të përfshirë në ndarjen e shtëpive. Check-in check-out, pastrimi, mirëmbajtja dhe riparimet janë të gjitha shërbime me të cilat hotelet merren çdo ditë. Ata mund të ofrojnë që t’u ofrojnë këto shërbime qiramarrësve afatshkurtër që duan të shmangin vetë kryerjen e këtyre shërbimeve ose të paguajnë kontraktorë të shtrenjtë të palëve të treta për ta bërë atë..
Është në atë perspektivë që Marriott, një grup i madh hotelierësh, ka partnerizuar me Hostmaker, një kompani e menaxhimit të pronave dhe ka lansuar në 2018 Tribute Portfolio Homes, një platformë për ndarjen e shtëpive. Grupi i hoteleve Accor gjithashtu hyri në biznesin e ndarjes së shtëpive duke blerë një të fundit, një platformë të nivelit të lartë për ndarjen e shtëpive, në 2016.
Aktorët aktualë që nuk kanë mundësi, financiarisht dhe organizativisht, të zhvillojnë platformat e tyre dixhitale dhe / ose të ofrojnë shërbime të reja të harmonizuara me KK, mund të kombinojnë ofertat e tyre ekzistuese me shërbimet e ndarjes përmes partneritetit. Një shembull i zbatuar mirë, veçanërisht në vijim të kontekstit të izolimit të vitit 2020, mund të gjendet në partneritetin e një numri në rritje të restoranteve me platforma që ofrojnë një shërbim shpërndarjeje të kryer nga kontraktues të pavarur. Një shembull tjetër është partneriteti midis Hilton Worldwide dhe Uber i cili lejon klientët e Hilton të kërkojnë dhe rezervojnë direkt përmes aplikacionit Hilton udhëtimet Uber nga dhe në hotel. Ju mund të lexoni njoftimin e partneritetit në Hilton’s website.
Një partneritet me platforma ndarëse si p.sh. Peerby gjithashtu mund të kontribuojë për t’i siguruar turistëve objekte që janë të nevojshme përkohësisht dhe / ose në destinacione specifike, duke i lejuar ata të udhëtojnë lehtë nga një destinacion në tjetrin. Këto mund të përfshijnë për shembull çadra, biçikleta, tharëse flokësh, pajisje plazhi ose ski.
U shpjegua që platformat dixhitale janë një aktor kyç, por jo thelbësor. Aktivitetet e KK nuk kërkojnë gjithmonë kalimin e të dhënave dhe platformave online. Organizatat në industrinë e turizmit dhe më gjerë mund të bashkëpunojnë dhe bashkojnë aktivitetet e tyre në mënyrë që të zgjerojnë ofertat dhe shërbimet e tyre dhe më pas bazën e tyre të klientëve. Një shembull është partneriteti midis një hoteli dhe një dyqani biçikletash aty pranë, i cili do të ofronte shërbime me qira të biçikletave për klientët e hotelit gjatë qëndrimit të tyre.
Shembulli fillestar i birrës ilustroi se si organizimi i bashkuar i blerjes së mallrave dhe shërbimeve me lojtarë të tjerë që kanë nevojë gjithashtu për to mund të çojë në uljen e kostove pasi ato ndahen midis secilit aktor të përfshirë. Në të vërtetë, çdo aktor në industrinë e turizmit, por edhe më gjerë, ka specifikat dhe stilin e vet, por kërkesat e tyre për sa i përket produkteve dhe shërbimeve shpesh janë shumë të ngjashme. Bashkëpunimi dhe koordinimi me aktorë të tjerë sjellin mundësinë për të operuar blerjen kolektive e cila mund të ofrojë disa avantazhe si çmimi më i ulët (ulje sasie) dhe ulja e kostove të blerjes dhe të kontribuojë në uljen e ndotjes së transportit.
Aktorët aktualë të industrive të turizmit mund të përshtatin infrastrukturën e tyre të biznesit dhe të bëhen konsumatorë të ofertave të KK. Ata mund të veprojnë një zhvendosje nga zotërimi në qasjen përkohësisht në makineritë dhe mjetet e nevojshme, ose nga individë duke përfituar nga platforma të ndarjes aq sa bëjnë individët privatë, ose nga kompani të tjera (ose një departament tjetër i kompanisë) duke krijuar biznes në biznes dhe / ose platforma të brendshme të ndarjes. Kjo gjithashtu mund të nënkuptojë zëvendësimin e punës së përhershme me atë të punës sipas kërkesës (të kryer nga kontraktues të pavarur) në rastin e shërbimeve.