Komunikimi mund të mbivlerësojë ose nënvlerësojë performancën reale të një biznesi. Kjo quhet përkatësisht “greenwashing” se “greenhushing”.
Interestingshtë interesante të theksohet se termi greenwashing u përdor për herë të parë për industrinë e hotelit. Në të vërtetë ambientalisti i Nju Jorkut Jay Westervelt e përdori atë në një ese të vitit 1986 në lidhje me praktikën e industrisë hoteliere të vendosjes së pankartave në secilën dhomë duke promovuar ripërdorimin e peshqirëve gjoja për të “shpëtuar mjedisin”. Këto hotele në të njëjtën kohë nuk po bënin përpjekje për të zvogëluar humbjen e energjisë dhe qëllimi i kësaj “fushate të gjelbër – green campaign” ishte vërtet fitimi. Jay Westerervelt e etiketoi këtë akt të ndërgjegjshëm si ” “greenwashing”.
“Greenwashing” përdoret për të përmbushur kërkesën e papërshtatshme të konsumatorit për produkte ose shërbime miqësore me mjedisin.
Greenwashing janë ndarë në 7 lloje. Më poshtë do të gjeni përshkrimin e këtyre “7 mëkateve” me shembuj nga industria e turizmit (Kuehnel, 2011).
Mëkati1 Tregtia e fshehur
Një pretendim që sugjeron që një produkt është ‘jeshil’ bazuar në një grup të ngushtë atributesh pa vëmendje ndaj çështjeve të tjera të rëndësishme mjedisore
Një hotel deklaron se përdor panele diellore për ngrohjen e ujit, por prona nuk ka asnjë program për ruajtjen e ujit. Prandaj, ata po e shterojnë tryezën e ujit të komuniteteve duke e bërë operacionin e turizmit të paqëndrueshëm në planin afatgjatë.
Mëkati 2 | Asnjë provë | |
Një pretendim mjedisor që nuk mund të vërtetohet nga një informacion mbështetës lehtësisht i arritshëm ose nga një çertifikim i besueshëm i palës së tretë.
Shumë restorante dhe hotele pretendojnë të shërbejnë ushqim organik. Sidoqoftë, ata nuk deklarojnë nga është burimi.Ata gjithashtu mund të pretendojnë se ripërdorimi i peshqirëve është i mirë për mjedisin, por ato rrallë japin prova se si matet kjo, veçanërisht nëse mirëmbajtja shtëpiake i ndryshon ato çdo ditë gjithsesi!
Mëkati 3 | Paqartësi | |
Një pretendim që është aq pak i përcaktuar ose i gjerë sa që kuptimi i tij real mund të keqkuptohet nga konsumatori
Turizmi ka të bëjë me lidhjen e njerëzve me vende të bukura dhe kryesisht ka në qendër natyrën, historinë dhe kulturën. Për të promovuar këto vende, shpesh bëhen pretendime se ato janë natyrale, të pacenuara dhe të ruajtura mirë. Megjithatë nuk do të thotë që këto zona janë duke u mbrojtur ose iniciativa po zbatohen për të zbutur ndikimin e vëllimit të lartë të turizmit.
Mëkati 4 | Adhurimi i etiketave të rreme |
Një produkt që, përmes fjalëve ose imazheve, jep përshtypjen e miratimit të palës së tretë, kur nuk ekziston një miratim i tillë (etiketa false).
Ekzistojnë qindra eko-etiketa globale të turizmit, çertifikime, akreditime, udhëzime dhe kode etike që miratohen nga destinacionet, hotelet, transporti dhe atraksionet. Mungesa e një çertifikimi të njohur lehtësisht mund të sjellë përshtypjen se produkti i turizmit është i çertifikuar “i gjelbër” kur nuk ofrohet informacion i duhur se si arrihet dhe auditohet..
Mëkati 5 | Irrelevanca |
Një pretendim mjedisor që mund të jetë i vërtetë, por është i parëndësishëm ose i padobishëm për konsumatorët që kërkojnë produkte të preferuara për mjedisin.
Anijet e lundrimit Mega shpenzojnë shumë kohë dhe para për të mbledhur plastikë, letër dhe qelq të riciklueshëm, por meqenëse nuk janë në gjendje ta ruajnë atë në anije, ata shpesh shkarkojnë këtë ngarkesë në porte pa asnjë objekt riciklimi ku mbeturinat përfundojnë në një deponi . Megjithëse ka programe për të ndërtuar pajisje riciklimi në portet e thirrjes, nëse nuk përcaktohet destinacioni përfundimtar i materialit të ricikluar, mund të japë një përshtypje të gabuar se anija e lundrimit ka zvogëluar plotësisht ndikimin e saj të mbeturinave.
Mëkati 6 | Më pak nga 2 të këqijat |
Një pretendim që mund të jetë i vërtetë brenda kategorisë së produktit, por që rrezikon të shpërqendrojë konsumatorin nga ndikimet më të mëdha mjedisore të kategorisë në tërësi.
Çfarë lëshon më pak karbon, një makinë, një tren apo një aeroplan? According to EasyJet’s ads, avionët e tyre! Supozimet e përdorura për të bërë këto pretendime ishin të gabuara dhe EasyJet u qortua nga UK Advertising Standard Agency për reklamë të rreme. Përfundimi është se të gjitha këto forma të transportit ushqehen nga energjia e pa-ripertritshme dhe në fund të fundit vjen deri te zgjedhjet relative se cili opsion është më pak i dëmshëm për mjedisin.
Mëkati 7 | Gënjeshtra |
Pretendimet mjedisore që janë thjesht të rreme.
Sipas TerraChoice ky është mëkati më pak i kryer. Delegatët sinqerisht donin të besonin se asnjë biznes i turizmit nuk do ta mashtronte publikun me dashje. Atëherë menduam se procesi i përpjekjes për të provuar një gënjeshtër është aq i gjatë dhe i kushtueshëm saqë nuk mund ta dimë gjithsesi.
Greenwashing mund të ndodhë kur një qasje e mandatuar nga lart-poshtë për menaxhimin e rrezikut nuk arrin të ngulisë qëndrueshmërinë në kulturën organizative ose kur iniciativat entuziaste nga baza e sipër nguten programe mjedisore pa ndërtimin e kapacitetit të duhur ose strategjinë e komunikimit.