Subiectul 3 Induceți alegeri bune – stimulați
“Un stimul, așa cum vom folosi termenul, este orice aspect al tipului de alegere care modifică comportamentul oamenilor într-un mod previzibil, fără a interzice nici o opțiune sau a schimba semnificativ stimulentele lor economice. Pentru a se considera ca un simplu stimul, acesta trebuie să fie ușor și ieftin de evitat. Stimulul nu este o impunere. Punerea fructelor la nivelul ochilor se consideră un stimul, însă interzicerea alimentației nesănătoase nu se consideră a fi stimul.”
– Richard Thaler (Premiul Nobel pentru științe economice pentru contribuția sa la economia comportamentală) și profesorul Cass R. Sunstein al Facultății de Drept din Harvard
Deciziile noastre depind de modul nostru de gândire. Avem 2 moduri de gândire, unul este instinctiv, modul automat, iar celălalt este conștient, cel reflectiv. Teoria de stimulare propune utilizarea proceselor subconștiente care stau la baza influențării deciziilor noastre pentru a „împinge” oamenii în direcția cea mai bună pentru bunăstarea lor.
A stimula: A trimite un mesaj modului nostru automat, pentru a ne ușura viața, pentru a ne ajuta să luăm decizia corectă pentru noi sau pentru comunitate.
De ce ar trebui să avem nevoie de ajutor pentru a face alegeri reușite? Există, desigur, domenii în care suntem specializați, instruiți și informați, dar în altele nu putem avea o opinie informată. Omul tinde să se conformeze opiniei grupului – chiar și în cazurile în care este evident că grupul greșește; acesta este „efectul de conformitate”. Există două motive pentru acest fenomen:
- Informațiile sunt transmise prin răspunsurile altora;
- Conformarea socială: presiunea semenilor și dorința de a nu fi obiectul dezaprobării grupului.
Omul tinde să fie leneș. Dacă opțiunea implicită este OK, o va aplica, cu excepția cazului în care are un interes real de a aplica opțiunea B. Omul va face o alegere pasivă în loc să aleagă în mod activ o altă opțiune.
Acest videoclip explică într-un mod succint cum să îi inducă pe oameni să facă unele alegeri fără nici o obligație, fără să le spună ce trebuie să facă sau să îi înfricoșeze cu ceva.
These 2 pictures show you the difference between information and nudge. Both communication tools aim you to reuse towels
Informație
Salvați planeta noastră
Un prosop atîrnat înseamnă
„Îl voi folosi din nou”
Un prosop pe podea înseamnă
„Vă rugăm să îl schimbați”.
Vă mulțumim că ne ajutați să conservăm resursele noastre de pe Pământ!
Priviți aceste 2 videoclipuri, aici sunt modalități ușoare și ieftine de a economisi alimente și de a-i determina pe oameni să mănânce mai sănătos.
Dacă este disponibilă o băutură locală dintr-un borcan de pe tejghea și cutii de apă gazată sunt plasate în spatele tejghelei și sunt disponibile numai la cerere, consumul relativ de apă gazată va scădea. Aceasta este ceea ce se numește un stimul bazat pe opțiunea implicită.
„Aeroportul Schiphol din Amsterdam. Acolo autoritățile au gravat imaginea unei muște negre în fiecare pisoar. Se pare că bărbații, de obicei, nu acordă prea multă atenție locului în care țintesc, ceea ce poate cauza mizerie, dar dacă văd o țintă, atenția și, prin urmare, precizia este mult mai mare. ” (Thaler și Sunstein, 2008)
Domnul Kieboom, economist, gestionează propria expansiune a clădirii Schiphol. Personalul său a efectuat studii de urinare și a constatat că gravurile reduc scurgerile cu 80%.
Un alt exemplu de conformitate socială utilizat ca efect de conformitate:
- Pe care preferați?
- De ce?
Source(first): https://www.pinterest.com/pin/368943394460884563/
Source (second): http://www.nudgefrance.org/wp-content/uploads/2015/12/DP-NUDGEversion-DEF.pdf
Source (third): https://agencealps.com/nudge-du-jour-evitez-les-petites-fuites-deau/
Acest aspect nu este direct corelat cu beneficiile pentru mediu, dar sună destul de atrăgător să urcați scările, nu-i așa? Sper că vă va oferi idei pentru alte metode de stimulare!
Source(left): https://www.trackarena.com/24017/news-hamburgs-underground-turned-into-a-track
Source(right): https://www.rocket-services.com/blog/2019/04/11/comment-le-nudge-marketing-permet-il-dinciter-les-comportements/
În 2016 a fost realizat un studiu asupra impactului asupra experienței clienților a inițiativelor care promovează un comportament eficient din punct de vedere al apei în întreprinderile mici / mijlocii (IMM) care oferă cazare turistică. Chestionarele au fost oferite potențialilor oaspeți pentru a-și înțelege mai bine comportamentul de utilizare a apei, pentru a explora modul în care inițiativele ar putea avea un impact asupra experienței lor de cazare, și pentru a evalua reacțiile oaspeților la mesajele de marketing social. Aici puteți vedea inițiativele testate:
Mesajele utilizate pentru testarea inițiativelor:
Rezultatele au arătat, de asemenea, că oaspeții au raportat cel mai mare impact pozitiv asupra experienței lor din acele inițiative afirmate de IMM că nu sunt rentabile din cauza limitărilor financiare și logistice. În mod special, tichetele de bani și donațiile către organizații caritabile au fost raportate că au cel mai mare impact pozitiv. Cu toate acestea, două inițiative considerate mai potrivite de IMM participante (carduri de feedback și introducere inițială de întâmpinare) au reprezentat oportunități mai modest acceptabile pentru implicarea „utilizatorilor vizibili” la un cost redus pentru afacere.