Subiectul 3 Comunicare externă
Implementarea economiei circulare include dezvoltarea de noi sisteme și cooperare. Aceasta poate solicita un efort suplimentar și consuma timp. Cu toate acestea, stabilirea relațiilor și crearea rețelelor cu alte ÎMM sau parteneri sunt factori cheie din care se pot fi stimulatori. Un punct cheie major va fi să explicați ce puteți aduce potențialilor parteneri și societății în implementarea practicilor de turism circular. Va trebui să vă îmbunătățiți argumentele, amintiți-vă cum ați convins sau nu ași convins oamenii din organizația voastră.
Pentru a dezvolta o rețea care va fi utilă pentru a vă atinge obiectivul, trebuie să acționați în felul următor:
- Comunicați despre viziunea organizației noastre și acțiunile dvs.;
- Fiți deschis la sugestiile rețelei dvs., pentru a le adapta dacă acestea sunt relevante cu proiectul dvs.
Într-adevăr, cu cât viziunea și obiectivele conexe sunt definite și împărtășite, cu atât mai mulți oameni își pot imagina ce beneficii le-ar putea aduce, și cu atât veți primi mai mult feedback și potențiale oportunități.
Cele mai mari riscuri presupun a investi prea mult timp sau resurse, în comparație cu beneficiile obținute sau în a vă abate de la obiectivul de bază pe care l-ați avut.
Să aruncăm o privire asupra Mixului de comunicare. McCarthy (1998) a determinat mixul de comunicare în marketing ca o combinație specifică de elemente: publicitate, vânzare individuală, promovarea vânzărilor, relații publice și marketing direct, pe care companiile le folosesc pentru a-și implementa obiectivele de publicitate și marketing. Toate activitățile de comunicare trebuie să fie bine pregătite și desfășurate în ordine corespunzătoare, printr-un management cuprinzător.
Aici elementele / activitățile din Mix de comunicare sunt definite succint:
- Publicitate: „ Distribuirea informațiilor private prin intermediul mijloacelor de informare contra cost, în cazul în care, sursa este o organizație de sponsorizare”. Publicitatea este importantă pentru afacerea er ansamblu, deoarece permite companiei să atragă mai mulți clienți, stimulând astfel valorificarea afacerii.
- Vânzarea personală: Se definește de William J. Stanton ca „o metodă promoțională în care o parte (de exemplu, agent de vânzări) folosește abilități și tehnici pentru formarea de relații personale cu o altă parte (de exemplu, cei implicați într-o decizie de cumpărare) și ca rezultat, ambele părți obțin valoare.»
- Promoții de vânzări: Include „activități de marketing care adaugă valoare produselor pentru o perioadă limitată de timp pentru a stimula achizițiile consumatorilor și eficiența intermediarilor.”
- Relații publice: „Reprezintă un sistem interactiv care utilizează unul sau mai multe dispozitive de comunicare pentru a observa efecte ce pot fi evaluate. Acestea sunt relevante pentru toate activitățile din organizație și acoperă toate comunicațiile. Relațiile publice (PR) nu se concentrează pe produs, ci pe întreaga companie.”
- Marketing direct: „În mod obișnuit, marketing direct nu este considerat ca parte a mixului promoțional, dar a devenit o parte integrantă a comunicărilor de marketing ale multor organizații și include adesea obiective, bugete, strategii separate.”
Fiți consecvent!
Avem tot mai multe canale de comunicare. Obiectivul acestui modul nu este de a explica cum să comunicați cu numeroasele medii disponibile, ci să fiți conștienți de faptul că trebuie să comunicați în conformitate cu viziunea și acțiunile dvs., indiferent de canalele dvs. de comunicare (pagina web, Facebook, Instagram, pliante, prezentări verbale, etc.)
Sfaturi generale de comunicare
Când vă adresați echipei dvs., părților interesate, clienților:
- Acordați timp oamenilor pentru a pune întrebări și a prezenta informații; oamenii trebuie să se simtă implicați în schimbări;
- Faceți oamenii să înțeleagă contextul schimbării, scopul și necesitățile acesteia;
- Comunicați clar viziunea, misiunea și valorile;
- Ajutați oamenii să înțeleagă modul în care modificările îi vor afecta personal;
- Recunoașteți abordările pozitive, pentru fiecare câștig mic sau realizare majoră;
- Comunicați despre progresul, succesul și eșecurile dvs., arătați ce faceți exact și beneficiile pe care le aduceți clienților dvs., comunității din care faceți parte și în general societății.