Cifre cheie:
⮚87% dintre călători sunt pregătiți să aibă încredere într-o etichetă care să garanteze că călătoria lor respectă principiile turismului durabil (Turism și dezvoltare durabilă, Atout France 2011).
⮚56% dintre francezi sunt pregătiți să plătească mai mult pentru o vacanță într-o destinație mai ecologică (Turism și dezvoltare durabilă, Atout France 2011).
⮚Aproape 50% dintre călători iau în considerare certificarea în alegerea cazării. Această sensibilitate este și mai importantă pentru clienții străini (sondajul de certificare AFNOR 2011).
⮚30% dintre turiștii etichetați ecologic observă un impact semnificativ sau chiar foarte semnificativ al etichetei asupra ratei ocupației (sondaj de certificare AFNOR 2011).
✔Poziționați compania dvs. ca răspuns la așteptările crescânde ale clienților
Studiu de caz: Chambre des Moulins (B&B) – Poitiers, Franța
După obținerea etichetei ecologice UE, au observat o schimbare a bazei de clienți: atrag din ce în ce mai mulți turiști care sunt conștienți de mediu și sunt deschiși să accepte măsuri ecologice. Managerul hotelului trimite un sondaj de feedback tuturor clienților săi, cu privire la acțiunile lor de mediu:
“În ansamblu, 73% dintre oaspeți au spus că sunt conștienți de faptul că B&B a primit eticheta ecologică UE și 93% au spus că consideră că este un semn al calității B&B.”
“După ședere, 84% dintre oaspeți au declarat că s-au angajat într-una sau două acțiuni ecologice, 14% s-au angajat în peste trei acțiuni. Cea mai comună acțiune a fost în gestionarea deșeurilor, urmată îndeaproape de gestionarea apei, electricitate și încălzire.”
Pe lângă aceste feedback-uri pozitive, pensiunea și-a redus costurile, întrucât a întreprins măsuri ecologice în ceea ce privește apa, încălzirea, iluminatul și multe altele. A condus la economii de energie la încălzire de aproximativ 24%, a redus electricitatea pentru iluminat și apă caldă cu 18% și a scăzut consumul de apă cu 12,5%.