Тема 4 Стратегии за интегрирање на колаборативната потрошувачка како можност за создавање вредност
Нарушувањето на туристичкиот сектор од страна на компаниите од КП и промената на однесувањето на потрошувачите (поддржана од развојот на КП практики) кон персонализирани искуства подразбира сериозно рамифицирање на традиционалната индустрија, која се поттикнува да се ре-измисли себеси и да ги обликува своите понуди. Овој феномен во подем не значи дека актуелните актери повеќе не се релевантни. Бидејќи платформите за споделување се достапни за нив колку и за поединци, традиционалните играчи во туристичката индустрија можат да ја прифатат можноста да го користат и/или да го интегрираат најдоброто од КП и да имаат корист од тоа, наместо да ја посветат својата енергија за да го игнорираат неговото постоење или да ја дискредитираат нејзината вредност. Во таа перспектива, четири стратегии опишуваат како традиционалниот сектор може да има корист од тоа да стане актер на КП:
Платформите за споделување стануваат референца за патниците да резервираат туристички активности. Носителите можат да го искористат овој тренд во можност за да ги умножат своите проширувања и резервации со тоа што ќе бидат присутни на овие платформи. Со малку стратешки напор да ги листираат својот инвентар/услуги (хотелски соби, автомобили, итн.) на платформите, актуелните актери можат да се поврзат со поширока база на клиенти, зголемување на видливоста и евентуално и зголемување на бројот на клиенти.
На пример, неколку хотели укажаа на извештајот на Хотел Тек дека до 15% од нивните резервации биле направени преку Airbnb.
Традиционалната индустрија може да се приклучи на КП економијата за да ја прошири својата понуда со нејзино интегрирање. Ова може да се направи на пример со понуда по час за хотелски соби (кои исто така можат да станат места за работа ) или за изнајмување автомобили или обезбедување услуги за изнајмување велосипеди за гостите во хотелот..
Хотелите исто така може да одлучат да учествуваат во бизнисот за споделување на домовите за престој, користејќи го својот искусен и стручен персонал, нудејќи професионални услуги на сопствениците на домовите вклучени во споделување на домовите. Пријавување-одјавување, чистење, одржување и поправки се сите услуги со кои хотелите се занимаваат секојдневно. Тие можат да понудат да ги обезбедат овие услуги на краткорочни изнајмувачи кои сакаат да избегнат сами да ги прават овие услуги што одземаат многу време или да плаќаат скапи изведувачи од трети страни за да го сторат тоа.
Токму во таа перспектива, Мериот, голема хотелска група, соработуваше со „Хостмејкер“, компанија за управување со имот, и ги лансираше во 2018 година Tribute Portfolio Homes, платформа за споделување домови. Хотелската групација Accor исто така влезе во деловната активност за споделување на домови со превеземање на onefinestay, висока платформа за споделување на домови, во 2016 година.
Актерите носителни кои не можат да си дозволат, финансиски или организациски, да развиваат свои дигитални платформи и/или да нудат нови услуги усогласени со КП, можат да ги комбинираат своите постојни понуди со споделување услуги преку партнерства. Веќе добро имплементиран пример на оваа, особено по контекстот на ограничувањата во 2020 година, може да се најде во партнерството на се поголем број ресторани со платформи кои нудат услуга за испорака извршена од независни договарачи. Друг пример е партнерството помеѓу Hilton Worldwide и Убер кое им овозможува на клиентите на Хилтон да бараат и да резервираат директно преку апликацијата na Хилтон со која Убер возило ќе се вози од и до хотелот. Објавата за партнерство може да ја прочитате на веб-страницата на Хилтон. вебстраната на Хилтон.
Партнерството со платформи за споделување како што е Peerby може исто така да придонесе за обезбедување на средства на туристите кои се потребни привремено и/или на специфични дестинации, дозволувајќи им да патуваат лесно од една до друга дестинација. Овие можат да вклучуваат на пример шатори, велосипеди, фенови, додатоци за плажа или скии.
Како што беше објаснето, дигиталните платформи преставуваат клучен, но несуштински актер. Активностите на КП не секогаш бараат поминување низ податоци и онлајн платформи. Организациите во туристичката индустрија и пошироко можат да соработуваат и да ги здружат своите активности со цел да ги прошират своите понуди и услуги, а потоа и нивната база на клиенти. Еден пример од тоа е партнерството помеѓу хотел и блиска продавница за велосипеди кои би понудиле услуги за изнајмување велосипеди за клиентите во хотелот за време на нивниот престој..
Првичниот пример со пивото илустрираше како организирањето на заедничкото купување на стоки и услуги со други играчи на кои им се потребни исто така, може да доведе до намалување на трошоците бидејќи се поделени помеѓу секој вклучен актер. Всуштност, секој актер во туристичката индустрија, но исто така и пошироко, има свои специфичности и стил, но нивните барања во однос на производите и услугите честопати се многу слични. Соработката и координацијата со други актери им дава можност за колективно купување што може да понуди неколку предности како што се пониска цена (попуст на количина) и намалување на трошоците за стекнување и да придонесе за намалување на загадувањето од транспортот.
Актуелните актери на туристичката индустрија може да ја прилагодат својата деловна инфраструктура и да станат потрошувачи на понудите на КП. Тие можат да работат со пренамена од сопственост кон привремен пристап до механизација и потребни алатки, било од физички лица кои придобиваат од платформите за споделување колку што можаат прават приватните лица, или од компании (или друг оддел на компанијата) со создавање бизнис до бизнис платофрми и/или платформи за внатрешно споделување. Ова исто така може да подразбира замена на постојаната работна сила со работна сила на барање (извршена од независни изведувачи) во случај на услуги.