Тема 3 Надворешна комуникација
Спроведувањето на циркуларната економија е за создавање нови системи и соработки. Ова може да донесе дополнителен напор и да стане потрошувач на времето. Како и да е, градењето на врски и вмрежување со други МСП или партнери се клучни точки за да се добие енергија од нив. Една главна клучна точка ќе биде да објасните што можете да им донесете на потенцијалните партнери и на општеството при спроведување на циркуларни туристички практики. Вие ќе треба да ги подобрите аргументите, да запомните како сте ги убедиле или не луѓето од вашиот ентитет.
За да развиете мрежа што ќе биде корисна за постигнување на вашата цел, треба:
- Комуницирајте за визијата на нашиот ентитет и вашите постапки;
- Бидете отворени за предлозите на вашата мрежа, да се прилагодите ако ова има смисла со вашиот проект.
Всуштност, колку повеќе визијата и сродните цели се дефинираат и споделуваат, толку повеќе луѓе можат да замислат што може да им донесе и така ќе добиете повеќе повратни информации и потенцијални можности.
Најголемите ризици се да вложите премногу време или ресурси во споредба со постигнатите придобивки или да ги оттргнете од основната цел што ја имавте.
Да погледнеме малку во Комуникацискиот микс. McCarthy (1998) ја утврди миксот на маркетинг комуникациите како специфична комбинација на елементи: рекламирање, лична продажба, промоција на продажба, односи со јавност и директен маркетинг што компаниите ги користат за да ги спроведат своите цели за рекламирање и маркетинг. Сите активности за комуникација мора да бидат добро подготвени и спроведени во добар ред преку сеопфатно управување.
Тука накратко се објаснети елементите / активностите на Комуникацискиот микс:
- Рекламирање: „тоа е дистрибуција на информации приватно преку платени медиуми каде што изворот е организацијата што спонзорира“. Рекламирањето е важно за бизнисот како целина затоа што му овозможува на бизнисот да привлече повеќе клиенти, а со тоа да го зајакне закрепнувањето на бизнисот„.
- Лична продажба: Вилијам Ј. Стантон го дефинира како «промотивен метод во кој една страна (на пр. продавачот) користи вештини и техники за градење лични односи со друга страна (на пример, оние кои се вклучени во одлука за купување) што резултира во добивање на вредност од двете страни».
- Промоција на продажба: Вклучува „маркетинг активности кои додаваат вредност на производите за ограничен временски период со цел да се стимулираат потрошувачката и ефективноста на посредниците“.
- Односи со јавноста: „се интерактивен систем кој користи еден или повеќе комуникациски уреди за забележување на мерливи ефекти. Тие се релевантни за сите активности во организацијата и ги опфаќаат сите комуникации. ОЈ не се фокусираат на производот, тие се насочени кон целата компанија “.
- Директен маркетинг: „Традиционално, директниот маркетинг не се смета како дел од промотивниот микс, но тој стана составен дел од интегрираните маркетинг комуникации на многу организации и често вклучува одделни цели, буџети, стратегии“.
Бидете доследни!
Имаме се повеќе и повеќе канали за комуникација. Целта на овој модул не е да објасни како да комуницирате со бројните медиуми што се на располагање, туку да бидете свесни дека треба да комуницирате во согласност со вашата визија и вашите постапки кои и да се вашите канали за комуникација (веб-страница, Фејсбук, Инстаграм, летоци, усни презентации и сл.).
Општи совети за комуникација
Кога им се обраќате на вашиот тим, вашите засегнати страни, вашите клиенти:
- Обезбедете време за луѓето да поставуваат прашање и да обезбедат придонес; луѓето мора да се чувствуваат вклучени во промените;
- Направете ги луѓето да го разберат контекстот на промената, целта и потребите;
- Јасно комуницирајте ја визијата и мисијата и вредностите;
- Помогнете им на луѓето да разберат како промените ќе влијаат врз нив лично;
- Дајте признание за позитивни пристапи, за секоја мала победа или поголемо достигнување;
- Комуницирајте го вашиот напредок, успех и неуспес, покажете што конкретно правите и придобивките што им ги носите на вашите клиенти, заедницата во која сте дел и на општеството во целина.