Argomento 3 Comunicazione esterna
L’implementazione dell’economia circolare significa creare nuovi sistemi e collaborazioni. Questo può comportare uno sforzo extra e richiedere molto tempo. Tuttavia, costruire relazioni e creare reti con altre PMI o partner sono punti chiave da cui attingere energia. Un punto chiave importante sarà spiegare cosa puoi portare ai potenziali partner e alla società con l’implementazione delle pratiche di turismo circolare. Dovrai migliorare i tuoi argomenti, ricordare come hai convinto o meno le persone della tua entità.
Per sviluppare una rete che sarà utile per raggiungere il tuo obiettivo, devi:
- Comunicare circa la visione della tua entità e le tue azioni;
- Sii aperto ai suggerimenti della tua rete, per adattarti se questo è coerente con il tuo progetto.
Infatti, più la visione e i relativi obiettivi sono definiti e condivisi, più le persone possono immaginare cosa potrebbe portare loro e più riceverai feedback e potenziali opportunità.
I rischi maggiori consistono nell’investire troppo tempo o risorse rispetto ai benefici raggiunti o nell’allontanarti dall’obiettivo principale che ti sei prefissato.
Diamo uno sguardo al Communication Mix. McCarthy (1998) ha definito il mix di comunicazioni di marketing come una combinazione specifica di elementi: pubblicità, vendita personale, promozione delle vendite, pubbliche relazioni e marketing diretto che le aziende utilizzano per implementare i propri obiettivi di pubblicità e marketing. Tutte le attività di comunicazione devono essere ben preparate e condotte in buon ordine attraverso una gestione completa.
Di seguito vengono spiegati brevemente gli elementi / attività del Comunication Mix:
- Pubblicità: “è la diffusione di informazioni privatamente attraverso i media a pagamento in cui la fonte è un’organizzazione sponsor.” La pubblicità è importante per l’azienda nel suo complesso perché consente all’azienda di attirare più clienti, stimolando così la ripresa dell’attività.
- Vendita personale: è definita da William J. Stanton come «un metodo promozionale in cui una parte (ad esempio, venditore) utilizza abilità e tecniche per costruire relazioni personali con un’altra parte (ad esempio, coloro che sono coinvolti in una decisione di acquisto) che si traduce in entrambe le parti che ottengono valore. »
- Promozioni di vendita: include “attività di marketing che aggiungono valore ai prodotti per un periodo di tempo limitato al fine di stimolare gli acquisti dei consumatori e l’efficacia degli intermediari”.
- Pubbliche relazioni: “sono un sistema interattivo che utilizza uno o più dispositivi di comunicazione per notare effetti misurabili. Sono rilevanti per tutte le attività dell’ impresa e coprono tutte le comunicazioni. Le PR non si concentrano sul prodotto, ma sull’intera azienda “.
- Marketing diretto: “Tradizionalmente, il marketing diretto non è considerato parte del mix promozionale, ma è diventato parte integrante delle comunicazioni di marketing integrate di molte organizzazioni e spesso include obiettivi, budget e strategie separati”.
Sii coerente!
Abbiamo sempre più canali di comunicazione. L’obiettivo di questo modulo non è spiegare come comunicare con i numerosi media disponibili, ma essere consapevoli che devi comunicare in conformità con la tua visione e le tue azioni qualunque siano i tuoi canali di comunicazione (pagina web, Facebook, Instagram, presentazioni, ecc.).
Suggerimenti per la comunicazione generale
Quando ti rivolgi al tuo team, ai tuoi stakeholder, ai tuoi clienti:
- Fornire tempo alle persone per porre domande e fornire input; le persone devono sentirsi coinvolte nei cambiamenti;
- Far comprendere alle persone il contesto del cambiamento, lo scopo e le esigenze;
- Comunicare chiaramente la visione, la missione e i valori;
- Aiutare le persone a capire come i cambiamenti li influenzeranno personalmente;
- Dare riconoscimento per approcci positivi, per ogni piccola vittoria o maggiore risultato;
- Comunica i tuoi progressi, successi e fallimenti, mostra cosa fai concretamente e i benefici che porti ai tuoi clienti, alla comunità di cui fai parte e alla società in generale.