Argomento 3 Come il consumo collaborativo sconvolge il settore del turismo tradizionale

1.Aspetti positivi e negativi del CC nel turismo

La diffusione delle pratiche del CC nell’industria del turismo presenta aspetti sia positivi che negativi, soprattutto per quanto riguarda il settore ricettivo.

Aspetti positivi

Aspetti negativi

  • Aiuta a rispondere ai picchi ed ai minimi livelli della domanda di servizi turistici. Poiché i servizi di alloggio tradizionali possono talvolta essere saturi per qualche motivo (a seguito di eventi speciali), le piattaforme di condivisione degli alloggi possono aiutare a rispondere a questa elevata domanda
  • Le piattaforme di condivisione degli alloggi offrono opportunità di alloggio in aree dove l’offerta tradizionale è meno sviluppata, creando attività turistica in nuove aree. Supporta l’economia locale e mitiga la disoccupazione ridistribuendo la ricchezza in modo più egualitario. Più in generale, l’uso di risorse inattive aggiunge diversità di prodotto per i turisti, ma offre anche agli attori locali, compresi quelli precedentemente esclusi dall’economia del turismo, l’opportunità di generare benefici.
  • Porta a una scarsità di immobili in affitto a lungo termine poiché i proprietari preferiscono gli affitti a breve termine.
  • Svuota le zone turistiche dai loro “veri” abitanti. Gli abitanti lasciano queste zone principalmente per due motivi: ci sono meno alloggi disponibili e i restanti vedono aumentare gli affitti; gli abitanti soffrono la convivenza con i turisti in quanto questi ultimi sono solitamente più rumorosi e/o meno attenti alle convenzioni locali essendo solo di passaggio.
  • Mentre il CC consente alle persone di ottenere un reddito extra offrendo i loro beni o competenze, potrebbe anche ridurre la sicurezza del lavoro se il lavoro in CC è la loro unica fonte di reddito perché non ricevono la sicurezza sociale (ad esempio, nessun congedo per malattia retribuito).
  1. Vantaggi della scelta del CC invece dei tradizionali attori del turismo

Con il cambiamento della domanda e dei desideri dei turisti, le piattaforme CC appaiono come la scelta ideale per quei viaggiatori alla ricerca di qualcosa di diverso in quanto forniscono agli ospiti esperienze personalizzate e autentiche, aiutandoli a scoprire la cultura locale, interagire con la comunità locale e vivere come un locale piuttosto che come un turista.

In particolare nel settore ricettivo, le piattaforme di condivisione come Airbnb offrono una migliore varietà di tipologie di alloggio (dalle case sugli alberi alle roulotte d’epoca) e danno l’opportunità di vivere al di fuori delle zone turistiche ad alto traffico, soddisfacendo così le richieste postmoderne.

Lo stesso elemento può essere esemplificato con il car sharing. Mentre le tradizionali società di autonoleggio offrono una scelta limitata di modelli di auto, a prezzi più alti e spesso vicine solo agli aeroporti o alle stazioni ferroviarie, le società di car sharing consentono alle persone di accedere in modo economico a una grande varietà di modelli di auto, compresi quelli di lusso, da più località in tutte le città in cui funziona, dimostrando quindi una maggiore convenienza per i consumatori.

  1. Reazione degli operatori storici verso la crescita del CC

Le risorse e la crescente attrattiva del CC portano gli operatori storici a sentirsi minacciati. Come reazione, spesso intendono portare alla luce i limiti del CC nell’industria del turismo e chiedere ai governi e ai comuni di creare parità di condizioni.

Le principali critiche riguardano la mancanza di regolamenti per le società del CC che portano ad una concorrenza sleale sui prezzi con gli attori tradizionali dell’industria del turismo. Mentre gli albergatori devono occuparsi di protezione ambientale, diritto del lavoro, tutela dei consumatori, norme in materia di sicurezza, salute e tasse, i servizi di noleggio a breve termine su piattaforme di condivisione non sono obbligati a rispettare la maggior parte di queste regole. Lo stesso vale per altri settori dell’industria del turismo, ad esempio i tassisti che devono pagare una licenza mentre i conducenti uber non hanno bisogno di fare questo investimento anche se fanno lo stesso lavoro; ristoranti che si sentono minacciati da offerte di “cucine private” che non operano secondo rigide normative sanitarie; o tour operator che sono anche fortemente regolamentati in termini di salute, sicurezza e protezione dei consumatori mentre le società CC non hanno alcuna regolamentazione.

Allo stesso tempo, la mancanza di regolamentazione per quanto riguarda le attività di CC porta anche una certa percentuale di consumatori a fare affidamento sugli attori del turismo tradizionale. Offrono, infatti, garanzie rispetto agli standard di qualità, salute e sicurezza dei servizi poiché rispettano normative severe e sono fornitori di servizi professionali.