1.Aspetti positivi e negativi del CC nel turismo
La diffusione delle pratiche del CC nell’industria del turismo presenta aspetti sia positivi che negativi, soprattutto per quanto riguarda il settore ricettivo.
Aspetti positivi
Aspetti negativi
Con il cambiamento della domanda e dei desideri dei turisti, le piattaforme CC appaiono come la scelta ideale per quei viaggiatori alla ricerca di qualcosa di diverso in quanto forniscono agli ospiti esperienze personalizzate e autentiche, aiutandoli a scoprire la cultura locale, interagire con la comunità locale e vivere come un locale piuttosto che come un turista.
In particolare nel settore ricettivo, le piattaforme di condivisione come Airbnb offrono una migliore varietà di tipologie di alloggio (dalle case sugli alberi alle roulotte d’epoca) e danno l’opportunità di vivere al di fuori delle zone turistiche ad alto traffico, soddisfacendo così le richieste postmoderne.
Lo stesso elemento può essere esemplificato con il car sharing. Mentre le tradizionali società di autonoleggio offrono una scelta limitata di modelli di auto, a prezzi più alti e spesso vicine solo agli aeroporti o alle stazioni ferroviarie, le società di car sharing consentono alle persone di accedere in modo economico a una grande varietà di modelli di auto, compresi quelli di lusso, da più località in tutte le città in cui funziona, dimostrando quindi una maggiore convenienza per i consumatori.
Le risorse e la crescente attrattiva del CC portano gli operatori storici a sentirsi minacciati. Come reazione, spesso intendono portare alla luce i limiti del CC nell’industria del turismo e chiedere ai governi e ai comuni di creare parità di condizioni.
Le principali critiche riguardano la mancanza di regolamenti per le società del CC che portano ad una concorrenza sleale sui prezzi con gli attori tradizionali dell’industria del turismo. Mentre gli albergatori devono occuparsi di protezione ambientale, diritto del lavoro, tutela dei consumatori, norme in materia di sicurezza, salute e tasse, i servizi di noleggio a breve termine su piattaforme di condivisione non sono obbligati a rispettare la maggior parte di queste regole. Lo stesso vale per altri settori dell’industria del turismo, ad esempio i tassisti che devono pagare una licenza mentre i conducenti uber non hanno bisogno di fare questo investimento anche se fanno lo stesso lavoro; ristoranti che si sentono minacciati da offerte di “cucine private” che non operano secondo rigide normative sanitarie; o tour operator che sono anche fortemente regolamentati in termini di salute, sicurezza e protezione dei consumatori mentre le società CC non hanno alcuna regolamentazione.
Allo stesso tempo, la mancanza di regolamentazione per quanto riguarda le attività di CC porta anche una certa percentuale di consumatori a fare affidamento sugli attori del turismo tradizionale. Offrono, infatti, garanzie rispetto agli standard di qualità, salute e sicurezza dei servizi poiché rispettano normative severe e sono fornitori di servizi professionali.