Tema 3: Induce buenas opciones
«Un empujoncito, como usaremos el término, es cualquier aspecto de la arquitectura de elección que altera el comportamiento de las personas de una manera predecible sin prohibir ninguna opción o cambiar significativamente sus incentivos económicos. Para contar como un simple empujón, la intervención debe ser fácil y barata de evitar. Los empujones no son mandatos. Poner la fruta a nivel de los ojos cuenta como un empujón. Prohibir la comida chatarra no lo hace».
— Richard Thaler (Premio Nobel de Ciencias Económicas por su contribución a la economía del comportamiento)
y profesor de la Facultad de Derecho de Harvard Cass R. Sunstein
Our decisions depend on our system of thought. We have 2 systems of thought, one is instinctive, the automatic system, and the other is self-conscious, the reflective one. Nudge theory proposes to use the underlying subconscious processes influencing our decision making to “nudge” individuals in the direction that would be best for their well-being.
To Nudge: To send a message to our automatic system, to make our life easier, to help us to take the right decision for us or for the community.
¿Por qué necesitamos ayuda para tomar buenas decisiones? Hay, por supuesto, ámbitos en los que somos expertos, formados e informados, pero para otros no podemos tener una opinión informada. El hombre tiende a ajustarse a la opinión del grupo, incluso en los casos en que es obvio que el grupo está equivocado; este es el «efecto de cumplimiento». Hay dos razones para ello:
- La información es transmitida por las respuestas de otros;
- Conformación social: La presión de los compañeros y el deseo de no ser objeto de desaprobación del grupo.
El hombre tiende a ser perezoso. Si la opción predeterminada está bien, la tomará, a menos que tenga un interés real en tomar la opción B. El hombre hará una elección pasiva en lugar de elegir activamente otra opción.
Este video explica de una manera corta cómo inducir a las personas a tomar algunas decisiones sin darles ninguna obligación, diciéndoles lo que tienen que hacer o asustando.
Read About How Hotels Get You To Reuse Towels.
Información
Salvar nuestro planeta
Una toalla que cuelga significa
«Voy a usar de nuevo»
Una toalla en el suelo significa
«Intercambio por favor».
Gracias por ayudarnos
¡Conserva nuestros recursos terrestres!
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Mira estos 2 videos, aquí hay maneras fáciles y baratas de sobrar comida e inducir a la gente a comer más saludable.
Si una bebida local está disponible en un frasco en el mostrador y las latas de refresco se colocan detrás del mostrador y solo están disponibles a petición, el consumo relativo de refrescos disminuirá. Esto es lo que se llama nudge basado en la opción predeterminada.
«Schiphol Airport en Amsterdam. Allí las autoridades han grabado la imagen de una mosca de casa negra en cada urinario. Parece que los hombres no suelen prestar mucha atención a dónde apuntan, lo que puede crear un poco de desorden, pero si ven un objetivo, la atención y por lo tanto la precisión se incrementan mucho.” (Thaler y Sunstein, 2008)
El Sr. Kieboom, economista, dirige la propia expansión del edificio de Schiphol. Su personal llevó a cabo ensayos sobre vuelos aéreos y descubrió que los grabados reducen el derrame en un 80 %.
Another example of social conformation used as compliance effect:
- – ¿Cuál prefieres?
- ¿Por qué?
Source(first): https://www.pinterest.com/pin/368943394460884563/
Source (second): http://www.nudgefrance.org/wp-content/uploads/2015/12/DP-NUDGEversion-DEF.pdf
Source (third): https://agencealps.com/nudge-du-jour-evitez-les-petites-fuites-deau/
Esto no está directamente relacionado con los beneficios ambientales, pero suena bastante atractivo tomar las escaleras, ¿no? ¡Espero que te dé ideas para otros empujones!
Source(left): https://www.trackarena.com/24017/news-hamburgs-underground-turned-into-a-track
Source(right): https://www.rocket-services.com/blog/2019/04/11/comment-le-nudge-marketing-permet-il-dinciter-les-comportements/
En 2016 se llevó a cabo un estudio sobre el impacto en la experiencia de los huéspedes de iniciativas que promueven un comportamiento eficiente del agua en las pequeñas y medianas empresas (PYME) que ofrecen alojamiento turístico. Se administraron cuestionarios a los posibles huéspedes para comprender mejor su comportamiento en el uso del agua, explorar cómo las iniciativas podrían afectar su experiencia de alojamiento y evaluar las reacciones de los huéspedes a los mensajes de marketing social. Aquí puedes ver las iniciativas probadas:
Los mensajes utilizados para probar las iniciativas:
Los resultados también mostraron que los invitados informaron de que el mayor impacto positivo en su experiencia de esas iniciativas, según las cuales las PYMES no eran viables debido a limitaciones financieras y logísticas. Específicamente, se informó de que los vales de dinero y las donaciones a organizaciones benéficas tuvieron el mayor impacto positivo. Sin embargo, dos iniciativas consideradas más apropiadas por las PYME participantes (tarjetas de retorno e introducción inicial de bienvenida) representaban oportunidades más modestamente aceptables para atraer a los «usuarios abiertos» a bajo coste para la empresa.