El camino hacia el turismo circular requiere a menudo un cambio en la cultura de su organización. A medida que el desarrollo de la economía circular en su estructura inducirá cambios, todos los miembros de su estructura tendrán que modificar algunas formas de trabajar e implementar una nueva mentalidad. Esto requiere una gran implicación y una comprensión completa de los objetivos.
El concepto y los valores de la economía circular suelen ser bien percibidos y pueden ser un motor interno positivo del cambio, pero cualquier cambio puede ser estresante para algunos de nosotros y esto también debe tenerse en cuenta en términos de gestión de los recursos humanos.
Se necesita una comunicación específica dentro de la estructura para obtener el compromiso requerido. Este camino hacia el turismo circular puede verse incluso como un proyecto de gestión del cambio y la comunicación es un punto clave para impulsar con éxito este cambio.
La Visión es lo que su entidad quiere convertirse. La Visión de su entidad se modificará convenientemente si se implementa la economía circular (si aún no se ha definido, es el momento adecuado para hacerlo). Comunicar una visión es relevante tanto para la comunicación interna como externa
La visión se describe generalmente con una frase más que un párrafo, con el fin de ser fácilmente comprensible e integrado. Puede ser tan simple como esto:
La misión y los valores de su entidad también podrían modificarse. Eso no es obligatorio, pero sin embargo relevante para pensar. La misión define el propósito de una organización y cómo sirve a sus clientes. Una declaración de misión proporciona una claridad perfecta detrás del «qué», el «quién», y el «por qué», de la compañía. Los valores son creencias que se manifiestan en cómo un empleado interactúa en un lugar de trabajo, están en el centro de lo que es la organización y lo que la organización aprecia.
Ejemplos de visiones:
⮚Tesla: «Acelerar la transición mundial hacia la energía sostenible».
⮚Patagonia: «Construir el mejor producto, no causar daños innecesarios, utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis medioambiental».
⮚Greet Hotels (Accor): “Esenciales esenciales. Hoteles locales comprometidos, reorientados en lo que realmente importa»
⮚Martins Hotel: «Desde hace más de 25 años, Martin’s Hotels ha acogido a empresarios, familias, turistas y gourmets a sus diez hoteles, tres restaurantes y su gimnasio y spa. Siempre se ha centrado en llevar a cabo su negocio de manera rentable para que pueda cuidar de sus huéspedes, cuidar del bienestar de su personal, apoyar las causas humanitarias y sociales y, a largo plazo, proteger el medio ambiente y su patrimonio».
⮚Green Stays (Tour Operator): «Disfrute de las mejores experiencias que tenemos para ofrecer, con el menor impacto ambiental posible, contribuyendo a los programas de reforestación en el país que visita. ¡Deja tu marca, no tu pista! Todos los turistas elegirán estancias y experiencias más sostenibles en el futuro, protegiendo el medio ambiente y apoyando a las comunidades locales que visitan. Todas las empresas del sector turístico aplicarán buenas prácticas medioambientales y sociales, relacionadas con el bienestar de su comunidad, con la preservación del planeta y con la lucha contra el cambio climático».
⮚Sleep Green Hotels: “«Poner el manejo sensible y cuidadoso con recursos valiosos y naturales, a un nivel holístico, como un estándar en el turismo y revolucionar toda la industria. Con nuevas ideas y enfoques queremos dejar de exigir de la naturaleza lo que no podemos devolver».
En las PYME o en las microempresas, la aplicación de la economía circular se debe a menudo a fuertes creencias, pero también a la autoeficacia del propietario. El éxito es impulsado por personas que están intrínsecamente dispuestas a superar las dificultades y tomar el control de la situación para comportarse de maneras más responsables, como la protección de los entornos naturales o culturales locales.
Para implementar la economía circular, es útil elegir un líder de proyecto que tenga estas cualidades. Tendrá que superar la falta de recursos, habilidades, intereses de las partes interesadas y una aplicación débil de la regulación ambiental… ¡Y seguir comunicándose de una manera entusiasta y enfocada!
Durante toda la implementación de su transición circular, el jefe del proyecto (y el equipo dedicado si los hay) tendrá que comunicarse de manera constante y frecuente dentro de la entidad. Confiará en la visión como base y como objetivo a alcanzar. Una vez integrada, la visión será un factor federativo. Los cambios culturales y los objetivos deben ser compartidos dentro del equipo para obtener la adhesión del equipo, enfocar todas las energías en el mismo objetivo, unir al equipo en torno a metas comunes, inspirar y dar la capacidad de co-crear.