Θέμα 4 Στρατηγικές για την ενσωμάτωση της Συνεργατικής Κατανάλωσης ως ευκαιρία για δημιουργία αξίας

Οι πλατφόρμες κοινής χρήσης γίνονται η αναφορά για τους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση για τουριστικές δραστηριότητες Οι παραδοσιακοί φορείς μπορούν να μετατρέψουν αυτήν την τάση σε ευκαιρία να πολλαπλασιάσουν την εμβέλεια και τις κρατήσεις τους, όντας παρόντες σε αυτές τις πλατφόρμες. Με μια μικρή προσπάθεια στρατηγικής για την καταχώριση του αποθέματός τους (δωμάτια ξενοδοχείου, αυτοκίνητα κ.λπ.) στις πλατφόρμες, οι παραδοσιακοί φορείς μπορούν να συνδεθούν με μια ευρύτερη βάση πελατών, αυξάνοντας την ορατότητα και τελικά τον αριθμό των πελατών.

Για παράδειγμα, αρκετά ξενοδοχεία έχουν δηλώσει στο Hotel Tech Report ότι έως και το 15% των κρατήσεων τους πραγματοποιήθηκαν μέσω της Airbnb.

Η παραδοσιακή βιομηχανία μπορεί να ενταχθεί στην οικονομία ΣΚ για να επεκτείνει την προσφορά της ενσωματώνοντάς την. Αυτό μπορεί να γίνει για παράδειγμα, προσφέροντας ωριαίες τιμές για δωμάτια ξενοδοχείου (τα οποία θα μπορούσαν επίσης να γίνουν χώροι εργασίας) ή ενοικίαση αυτοκινήτων ή παρέχοντας στους επισκέπτες του ξενοδοχείου υπηρεσίες ενοικίασης ποδηλάτων.

Τα ξενοδοχεία ενδέχεται επίσης να αποφασίσουν να συμμετάσχουν στην επιχείρηση κοινής χρήσης σπιτιών, αξιοποιώντας το έμπειρο και επαγγελματικό προσωπικό τους, προσφέροντας επαγγελματικές υπηρεσίες σε ιδιοκτήτες σπιτιού που συμμετέχουν στην κοινή χρήση σπιτιού. Το check-in, check-out, ο καθαρισμός, η συντήρηση και οι επισκευές είναι όλες οι υπηρεσίες με τις οποίες ασχολούνται καθημερινά τα ξενοδοχεία. Θα μπορούσαν να προσφέρουν αυτές τις υπηρεσίες σε βραχυπρόθεσμους ενοικιαστές που θέλουν να αποφύγουν να κάνουν αυτές τις χρονοβόρες υπηρεσίες οι ίδιοι ή να πληρώσουν ακριβά τρίτους συνεργάτες για να το κάνουν.

Με αυτήν την προοπτική, η Marriott, ένας μεγάλος ξενοδοχειακός όμιλος, συνεργάστηκε με την Hostmaker, μια εταιρεία διαχείρισης ακινήτων και ξεκίνησε το 2018 το Tribute Portfolio Homes, μια πλατφόρμα κοινής χρήσης σπιτιών. Ο όμιλος ξενοδοχείων Accor μπήκε επίσης στην επιχείρηση κοινής χρήσης σπιτιών, αποκτώντας το onefinestay, μια πλατφόρμα κοινής χρήσης οικιακών κατοικιών, το 2016.

Οι παραδοσιακοί φορείς που δεν έχουν τη δυνατότητα, οικονομικά ή οργανωτικά, να αναπτύξουν τις δικές τους ψηφιακές πλατφόρμες ή / και να προσφέρουν νέες υπηρεσίες ευθυγραμμισμένες με την ΣΚ μπορούν να συνδυάσουν τις υπάρχουσες προσφορές τους με υπηρεσίες κοινής χρήσης μέσω συνεργασιών. Ένα ήδη καλά εφαρμοσμένο παράδειγμα, ιδίως μετά το πλαίσιο περιορισμού του 2020, μπορεί να βρεθεί στη συνεργασία ενός αυξανόμενου αριθμού εστιατορίων με πλατφόρμες που προσφέρουν υπηρεσία παράδοσης από ανεξάρτητους εργολάβους. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η συνεργασία μεταξύ Hilton Worldwide και Uber που επιτρέπει στους πελάτες Hilton να ζητούν και να κάνουν κράτηση απευθείας μέσω της εφαρμογής Hilton Uber για διαδρομές από και προς το ξενοδοχείο. Μπορείτε να διαβάσετε την ανακοίνωση της συνεργασίας στον ιστότοπο της Hilton. Hilton’s website.

Η συνεργασία με πλατφόρμες κοινής χρήσης, όπως το Peerby, μπορεί επίσης να συμβάλει στην παροχή τουριστικών αντικειμένων που χρειάζονται προσωρινά ή / και σε συγκεκριμένους προορισμούς, επιτρέποντάς τους να ταξιδεύουν με ελαφριές βαλίτσες, από τον ένα προορισμό στον άλλο. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν για παράδειγμα σκηνές, ποδήλατα, στεγνωτήρα μαλλιών, αξεσουάρ παραλίας ή σκι.

Εξηγήσαμε ότι οι ψηφιακές πλατφόρμες αποτελούν βασικό αλλά μη ουσιαστικό παράγοντα. Οι δραστηριότητες ΣΚ δεν απαιτούν πάντα τη μετάβαση δεδομένων και διαδικτυακών πλατφορμών. Οργανισμοί στον τουριστικό κλάδο και πέραν αυτού μπορούν να συνεργαστούν και να συγκεντρώσουν τις δραστηριότητές τους προκειμένου να επεκτείνουν τις προσφορές και τις υπηρεσίες τους και στη συνέχεια την πελατειακή τους βάση. Ένα παράδειγμα είναι η συνεργασία μεταξύ ενός ξενοδοχείου και ενός κοντινού καταστήματος ποδηλάτων που θα προσφέρουν υπηρεσίες ενοικίασης ποδηλάτων για τους πελάτες του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

Το αρχικό παράδειγμα μπύρας έδειξε πώς η οργάνωση ταυτόχρονα της αγοράς αγαθών και υπηρεσιών με άλλους παίκτες που τα χρειάζονται επίσης, μπορεί να οδηγήσει σε μείωση του κόστους καθώς κατανέμονται μεταξύ κάθε εμπλεκόμενου. Πράγματι, κάθε παράγοντας στον τουριστικό κλάδο, αλλά και πέραν αυτού, έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες και στυλ, αλλά οι απαιτήσεις του όσον αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες είναι συχνά παρόμοιες. Η συνεργασία και ο συντονισμός με άλλους παράγοντες δίνουν στη συνέχεια την ευκαιρία να πραγματοποιηθούν συλλογικές αγορές, οι οποίες μπορούν να προσφέρουν πολλά πλεονεκτήματα, όπως χαμηλότερη τιμή (εκπτώσεις ποσότητας) και μείωση κόστους απόκτησης και συμβολή στη μείωση της ρύπανσης των μεταφορών.

Οι παραδοσιακοί φορείς των τουριστικών βιομηχανιών ενδέχεται να προσαρμόσουν την επιχειρηματική τους υποδομή και να γίνουν καταναλωτές των προσφορών ΣΚ. Μπορούν να λειτουργήσουν, στρεφόμενοι από την ιδιοκτησία στην προσωρινή πρόσβαση σε μηχανήματα και εργαλεία που χρειάζονται, είτε από ιδιώτες, επωφελούμενοι από την κοινή χρήση πλατφορμών όσο και οι ιδιώτες, είτε από συνεργαζόμενες εταιρείες (ή άλλο τμήμα της εταιρείας) δημιουργώντας επιχειρήσεις-προς-επιχειρήσεις και / ή εσωτερικές πλατφόρμες κοινής χρήσης. Αυτό μπορεί επίσης να σημαίνει αντικατάσταση μόνιμης εργασίας με την κατ’ απαίτηση εργασία (που εκτελείται από ανεξάρτητους εργολάβους) στην περίπτωση υπηρεσιών.