Θέμα 3 Προκαλέστε καλές επιλογές – ωθήστε (Nudge)
“Ένα κίνητρο, όπως θα χρησιμοποιήσουμε τον όρο, είναι οποιαδήποτε πτυχή της αρχιτεκτονικής επιλογής που μεταβάλλει τη συμπεριφορά των ανθρώπων με προβλέψιμο τρόπο, χωρίς να απαγορεύει οποιεσδήποτε επιλογές ή να αλλάζει σημαντικά τα οικονομικά κίνητρά τους. Για να μετρηθεί ως απλή ώθηση, η παρέμβαση πρέπει να είναι εύκολη και φθηνή για να αποφευχθεί. Τα nudges δεν είναι εντολές. Η τοποθέτηση των φρούτων στο επίπεδο των ματιών μετρά ως ώθηση. Δεν απαγορεύεται το πρόχειρο φαγητό.”
– Richard Thaler (Βραβείο Νόμπελ στην οικονομική επιστήμη για τη συμβολή του στη συμπεριφορική οικονομία) και καθηγητής Νομικής Σχολής του Χάρβαρντ Cass R. Sunstein
Οι αποφάσεις μας εξαρτώνται από τον τρόπο σκέψης μας. Έχουμε 2 συστήματα σκέψης, το ένα είναι ενστικτώδες, το αυτόματο σύστημα και το άλλο είναι υποσυνείδητο, το ανακλαστικό.
Η θεωρία Nudge προτείνει τη χρήση των υποκείμενων υποσυνείδητων διαδικασιών που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεών μας για να «ωθήσουν» τα άτομα προς την κατεύθυνση που θα ήταν καλύτερη για την ευημερία τους.
Να ωθήσουμε: Να στείλουμε ένα μήνυμα στο αυτόματο σύστημά μας, να κάνουμε τη ζωή μας πιο εύκολη, να μας βοηθήσει να πάρουμε τη σωστή απόφαση για εμάς ή για την κοινότητα.
Γιατί πρέπει να χρειαζόμαστε βοήθεια για να κάνουμε καλές επιλογές; Υπάρχουν, φυσικά, τομείς όπου είμαστε ειδικοί, εκπαιδευμένοι και ενημερωμένοι, αλλά για άλλους δεν μπορούμε να έχουμε μια τεκμηριωμένη άποψη. Ο άνθρωπος τείνει να συμμορφώνεται με την άποψη της ομάδας – ακόμη και σε περιπτώσεις όπου είναι προφανές ότι η ομάδα είναι λάθος. Αυτό είναι το «αποτέλεσμα συμμόρφωσης». Υπάρχουν 2 λόγοι για αυτό:
- Οι πληροφορίες μεταφέρονται από τις απαντήσεις άλλων.
- Κοινωνική διαμόρφωση: Η πίεση και η επιθυμία να μην αποτελεί το αντικείμενο της απόρριψης της ομάδας.
Ο άνθρωπος τείνει να είναι τεμπέλης. Εάν η προεπιλεγμένη επιλογή είναι ΟΚ, θα την πάρει, εκτός εάν έχει πραγματικό ενδιαφέρον να κάνει την επιλογή Β. Ο άνθρωπος θα κάνει μια παθητική επιλογή αντί να επιλέξει ενεργά άλλη επιλογή.
Αυτό το βίντεο εξηγεί ένα σύντομο τρόπο πώς να ωθήσει κάποιος τους ανθρώπους να κάνουν κάποιες επιλογές χωρίς να τους δώσουν καμία υποχρέωση, να τους πει τι πρέπει να κάνουν ή να τους φοβίσει.
Πληροφορία
Σώσε τον πλανήτη μας
Μια πετσέτα που κρέμεται σημαίνει
“Θα τη χρησιμοποιήσω ξανά”
Μια πετσέτα στο πάτωμα σημαίνει
“Παρακαλώ αλλάξτε την”
ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ για την βοήθεια σας
να εξοικονομήσουμε πόρους στη Γη!
Διαβάστε ΕΔΩ πώς τα ξενοδοχεία παροτρύνουν τους πελάτες τους να επαναχρησιμοποιούν τις πετσέτες τους
Source: https://www.fastcompany.com/3037679/read-about-how-hotels-get-you-to-reuse-towels-everyones-doing-it
Δείτε σε αυτά τα 2 βίντεο, εύκολους και φτηνούς τρόπους για να αποθηκεύσετε φαγητό καθώς και να παρακινήσετε τους ανθρώπους να τρώνε πιο υγιεινά.
Εάν ένα τοπικό ποτό είναι διαθέσιμο από ένα βάζο στον πάγκο και τα δοχεία σόδας τοποθετούνται πίσω από τον πάγκο και διατίθενται μόνο κατόπιν αιτήματος, η κατανάλωση σόδας θα μειωθεί. Αυτό ονομάζεται nudge με βάση την προεπιλεγμένη επιλογή.
«Αεροδρόμιο Schiphol στο Άμστερνταμ. Εκεί οι αρχές έχουν σχεδιάσει μια μαύρη μύγα σε κάθε ουρητήριο. Φαίνεται ότι οι άνδρες συνήθως δεν δίνουν μεγάλη προσοχή στο πού στοχεύουν, κάτι που μπορεί να δημιουργήσει λίγο χάος, αλλά αν δουν έναν στόχο, η προσοχή και συνεπώς η ακρίβεια είναι πολύ αυξημένη» (Thaler και Sunstein, 2008)
Ο κ. Kieboom, οικονομολόγος, διευθύνει την επέκταση του κτιρίου της Schiphol. Το προσωπικό του διαπίστωσε ότι τα χαραγμένα σχέδια μειώνουν τα «ιπτάμενα» ούρα κατά 80%.
.
Ένα άλλο παράδειγμα κοινωνικής διαμόρφωσης που χρησιμοποιείται ως αποτέλεσμα συμμόρφωσης :
– Ποιο προτιμάς;
– Γιατί;
Source(first): https://www.pinterest.com/pin/368943394460884563/
Source (second): http://www.nudgefrance.org/wp-content/uploads/2015/12/DP-NUDGEversion-DEF.pdf
Source (third): https://agencealps.com/nudge-du-jour-evitez-les-petites-fuites-deau/
Αυτό δεν συνδέεται άμεσα με τα περιβαλλοντικά οφέλη, αλλά φαίνεται αρκετά ελκυστικό να ανεβείτε τις σκάλες, έτσι δεν είναι; Ελπίζω ότι θα σας δώσει ιδέες για άλλα nudges!
Source(left): https://www.trackarena.com/24017/news-hamburgs-underground-turned-into-a-track
Source(right): https://www.rocket-services.com/blog/2019/04/11/comment-le-nudge-marketing-permet-il-dinciter-les-comportements/
Το 2016 διεξήχθη μια μελέτη σχετικά με τον αντίκτυπο που έχουν στην εμπειρία των επισκεπτών πρωτοβουλίες που προωθούν την αποδοτική συμπεριφορά στο νερό σε μικρές / μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) που προσφέρουν τουριστικά καταλύματα. Τα ερωτηματολόγια χορηγήθηκαν σε πιθανούς επισκέπτες για να κατανοήσουν καλύτερα τη συμπεριφορά τους στη χρήση νερού, να διερευνήσουν πώς οι πρωτοβουλίες μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία διαμονής τους και να αξιολογήσουν τις αντιδράσεις των επισκεπτών σε κοινωνικά μηνύματα μάρκετινγκ. Εδώ μπορείτε να δείτε τις δοκιμασμένες πρωτοβουλίες :
Τα μηνύματα που χρησιμοποιήθηκαν για τη δοκιμή των πρωτοβουλιών:
Τα αποτελέσματα έδειξαν επίσης ότι οι επισκέπτες ανέφεραν τον υψηλότερο θετικό αντίκτυπο στην εμπειρία τους από αυτές τις πρωτοβουλίες που οι ΜΜΕ δήλωσαν ότι δεν ήταν βιώσιμες λόγω οικονομικών και υλικοτεχνικών περιορισμών. Συγκεκριμένα, τα κουπόνια με χρήματα και οι δωρεές για φιλανθρωπικούς σκοπούς αναφέρθηκαν ότι είχαν το μεγαλύτερο θετικό αντίκτυπο. Ωστόσο, δύο πρωτοβουλίες που κρίθηκαν καταλληλότερες από τις συμμετέχουσες ΜΜΕ (κάρτες ανατροφοδότησης και αρχική εισαγωγή καλωσορίσματος) αντιπροσώπευαν πιο μετριοπαθώς αποδεκτές ευκαιρίες για την εμπλοκή των «εμφανών χρηστών» με χαμηλό κόστος στην επιχείρηση.