Θέμα 2 Αντίκτυπος στους τουρίστες της λήψης ετικέτας

Βασικά στοιχεία:

  • Το 87% των ταξιδιωτών είναι διατεθειμένο να εμπιστευτεί μια ετικέτα που να εγγυάται ότι το ταξίδι τους σέβεται τις αρχές του αειφόρου τουρισμού (Τουρισμός και αειφόρος ανάπτυξη, Atout France 2011).
  • 56% των Γάλλων είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για διακοπές σε έναν πιο οικολογικό προορισμό (Τουρισμός και βιώσιμη ανάπτυξη, Atout France 2011).
  • Σχεδόν το 50% των ταξιδιωτών λαμβάνουν υπόψη την πιστοποίηση στην επιλογή διαμονής τους. Αυτή η ευαισθησία είναι ακόμη πιο σημαντική για ξένους πελάτες (έρευνα AFNOR Certification 2011).
  • Το 30% των τουριστών με οικολογικό σήμα σημειώνουν σημαντική ή και πολύ σημαντική επίδραση της ετικέτας στο ποσοστό απασχόλησης (έρευνα AFNOR Certification 2011).

Τοποθετήστε την εταιρεία σας ως απάντηση στις αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών

Μελέτη περίπτωσης: Chambre des Moulins (B&B) – Πουατιέ, Γαλλία

Μετά την απόκτηση του οικολογικού σήματος της ΕΕ, παρατήρησαν μια αλλαγή στην πελατειακή τους βάση: προσελκύουν ολοένα και περισσότερους τουρίστες που γνωρίζουν το περιβάλλον και είναι ανοιχτοί στην αποδοχή φιλικών προς το περιβάλλον μέτρων. Ο διευθυντής του ξενοδοχείου στέλνει μια έρευνα σχολίων σε όλους τους πελάτες του, σχετικά με τις περιβαλλοντικές τους ενέργειες:

“Συνολικά, το 73% των επισκεπτών είπε ότι γνώριζαν ότι στο B&B είχε απονεμηθεί το οικολογικό σήμα της ΕΕ και το 93% είπε ότι ένιωθαν ότι ήταν ένα σημάδι της ποιότητας του B&B.”

«Μετά τη διαμονή τους, το 84% των επισκεπτών δήλωσε ότι συμμετείχε σε μία ή δύο φιλικές προς το περιβάλλον δράσεις, ενώ το 14% συμμετείχε σε περισσότερες από τρεις δράσεις. Η πιο κοινή δράση ήταν στη διαχείριση αποβλήτων, ακολουθούμενη από στενή διαχείριση νερού, ηλεκτρικής ενέργειας και θέρμανσης. “

Εκτός από αυτά τα θετικά σχόλια, το B&B μείωσε επίσης το κόστος του, καθώς έλαβε πράσινα μέτρα που αφορούν την κατανάλωση νερού, τη θέρμανση, το φωτισμό και άλλα. Αυτό οδήγησε σε εξοικονόμηση ενέργειας για θέρμανση περίπου 24%, μειωμένη ηλεκτρική ενέργεια για φωτισμό και ζεστό νερό 18% και μείωση της χρήσης νερού κατά 12,5%.