Θέμα 1 Εισαγωγή
Η επικοινωνία επιτρέπει να ασκήσουμε την επιρροή μας στους άλλους, που σημαίνει να προκαλέσουμε αλλαγές στη συμπεριφορά μας καθώς και σε άλλους. Είναι, φυσικά, ένας τρόπος ενημέρωσης των ανθρώπων, αλλά και ένας τρόπος να παρακινήσουμε τους γύρω μας και να δημιουργήσουμε, να διατηρήσουμε ή να αλλάξουμε τη σχέση μαζί τους. Το να περάσετε στον «κυκλικό» τουρισμό συνεπάγεται αλλαγές. η επικοινωνία είναι ένα ευαίσθητο σημείο για να φέρει και να ενσωματώσει αυτές τις αλλαγές.
Η επικοινωνία αφορά εσάς και τους άλλους.
Ο τουρισμός είναι πραγματικά διατομεακός, με μεγάλο αριθμό ενδιαφερομένων σε εθνικό και τοπικό επίπεδο, και σε δημόσιους και ιδιωτικούς τομείς που μπορούν να αποτελέσουν κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη της κυκλικής σας μετάβασης. Η μετάβαση μέσω της κυκλικής οικονομίας θα προκαλέσει μια αλλαγή στα μηνύματα που θα κοινοποιηθούν αλλά θα τονίσει επίσης την επικοινωνία με ορισμένους ενδιαφερόμενους με τους οποίους η επικοινωνία ήταν σπάνια.
Μπορούν να οριστούν τρεις τομείς επικοινωνίας:
- Εσωτερική επικοινωνία εντός των ΜΜΕ
- Εξωτερική επικοινωνία προς και με τους πελάτες / χρήστες (βιώνουν τις υπηρεσίες σας, είναι συγκεκριμένοι ενδιαφερόμενοι) και
- Εξωτερική επικοινωνία με άλλους εξωτερικούς ενδιαφερόμενους.
Source: Albert, M. – Ecores (2021).
Στην αρχή του έργου, θα εστιάσετε στον τρόπο με τον οποίο θα ξεκινήσετε το έργο μέσα στον οργανισμό σας και θα αναζητήσετε τους εξωτερικούς συνεργάτες που θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε κυκλικότητα. Η επικοινωνία σας θα εστιαστεί στον οργανισμό σας και στους πιθανούς συνεργάτες σας, αλλά όχι ακόμη με τους πελάτες σας.
Σημαντικό είναι να κάνουμε ένα καλό ξεκίνημα και σε αυτό θα επικεντρωθούμε σε αυτό το πρώτο μέρος. Στη συνέχεια, όταν οι αρχές της κυκλικότητας θα έχουν ενσωματωθεί από τον οργανισμό σας, η επικοινωνία θα επικεντρώνεται περισσότερο στους πελάτες σας, και αυτό θα διερευνήσουμε στο δεύτερο μέρος σχετικά με τις ενέργειες και τα πράγματα που πρέπει να κάνουμε για την επικοινωνία.
Σε κάθε βήμα του προγράμματος κυκλικότητάς σας, θυμηθείτε να συμπληρώσετε και να χρησιμοποιήσετε το communication plan, που περιγράφεται στην Ενότητα 3 – Μάθημα 6.
